28.08.2019 г. мной была произведена закупка сантехнических аксессуаров в магазине в ООО "Сантех Альянс" в ТК Каширский Двор-1, 3 этаж, секция 3-A38 по адресу: Каширское ш., д. 19, корп. 1.
12.09.2019 г. возникла необходимость поменять одно изделие (планка с 3-мя двойными крючками 37 см, хром) на другое (планка с 2-мя двойными крючками, хром).
14 дней со дня покупки прошло, но обнаружили, что крючок не подходит на 15 (сами понимаете ремонт, и эта закупка производилась заранее, до укладки плитки. Поэтому прошло так много времени, ждали когда рабочий закончит).
Конечно я понимаю, что прошло 14 дней и я позвонила в магазин на 15 день, но удивила реакция продавца, а также, с его слов, руководства.
Хотя мы в этом магазине оставили не маленькую сумму, в районе 50 000 руб. (а покупали мы не в один раз, а в несколько заходов), даже не захотели пойти на встречу и произвести замену.
Даже, когда мы позвонили продавцу и предложили без возврата разницы просто поменять один крючок на другой, тем более что упаковка не нарушена, все в целости и сохранности.
Телефон вышестоящего руководства нам не дали ни продавец, ни в центральном офисе. Кстати, в центральном офисе вообще общались по хамски.
Сразу видно какая это организация и насколько ООО "Сантех Альянс" дорожит клиентами. Отвратительное отношение, отфутболивание, как говориться "пишите письма" в контору "Рога и копыта" коей, наверное и является эта организация. Потому что большие компании, с огромными оборотами так своим клиентам не хамят и идут навстречу. Хотя почитав здесь отзывы бывших сотрудников, понятно, если такое отношение с работникам, то чего уж ждать от отношения к клиентам.
Принципиально на всех найденных мною сайтах буду оставлять о этой "шараге" плохие отзывы. Плюс приеду в магазин и напишу "положительный" в книгу жалоб и предложений.
